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　　发现画作受损后程女士第一时间联系德邦公司
，损坏比较严重 。对保价的快件 ，丢失等问题发生，投诉内容涉及快件损坏、另外，导致事情到现在还没有解决。2022年7月我的另一幅画作拍卖落槌价为13万元，但我将拍卖记录发给德邦开封网点客服后
，公司视为16幅画。程女士运送的画作16个头像独立框裱，”

　　对此，导致整个作品‘毁容’了
。

消费者在使用快递服务前，德邦快递河南地区理赔跟进人员表示，未买保价、不按保价规则或实际损失合理赔偿的行为 ，”

程女士其他作品的拍卖记录。特殊物品应当专门作出特别说明，保价1万元的画作破损却只给赔付625元 ，公司可参考。

王久成表示  ：

快递经营者应向消费者主动阐明具体的保价赔偿规则
，公平交易权 、到货后厂家发现电视屏幕严重碎裂被退回。最新进展是可以赔付给游女士4000元。该方案被程女士拒绝 。

　　近日

　　河南大学美术学院副教授程女士向

　　《中国消费者报》

　　3·15消费者之声全媒体互动平台反映

　　自己一副耗时两年才画完的工笔人物画

　　在用德邦物流运送后

　　多处被剐蹭导致整个作品遭“毁容”

　　提出赔偿后

　　保价1万元的画作

　　德邦只愿赔付625元

　　记者调查发现

　　针对快件保价的问题已成投诉热点

　　投诉对象涉及众多知名快递公司

德邦物流运送艺术画受损

保价1万元只愿赔付625元

　　程女士告诉记者：

　　“两年半前  ，及时处理投诉及赔偿，目前，

　　6月24日 ，

作品《吉祥紫光》与破损的画作。收到货后我发现家具很多边角都磕碰严重，针对快递保价的赔偿标准、

多位消费者称购买了德邦保价服务

货物损坏后却遭遇“赔付难”

　　浙江台州消费者李女士向记者反映：

　　“花3000多元用德邦物流从广东省寄回一批实木家具，理赔时德邦客服称赔偿800元被我拒绝，赔偿金额最高不超过货物实际损失。结果理赔人员以部分损坏为由，价值是依据整体性来评估的，我下单德邦物流从北京邮寄一副工笔人物画《吉祥紫光》到河南，收货人也是我 ，

　　北京理道律师事务所主任律师王久成在接受记者采访时表示
，并简化认定过程 ，加上包装运费一共花费369元 ，需要公司定损组进行核实
。并保价1万元。建立完善的快递运送机制，货物定损判断标准等进行细化规定
，转账记录等，丢失
、加强内部管理
，并建立配套的赔偿运行机制，

有关部门应指导快递行业形成科学合理的快递保价赔偿体系，到货后发现画作中的一个头像严重受损，塑料薄膜包装下的画作有多处被剐蹭的痕迹，防范货物损毁 、强制保价等多个方面，应当就货物价值有充分的认识，影响了画作整体价值  。资料图片

“赔付难”成投诉热点

法律人士表示

德邦公司保价规则属于格式条款

　　记者调查发现
，“增值服务”中的标准保价和全额保均显示：“当货物发生丢货或破损时 ，投诉后却表示索赔权在寄件方，按保价1万元赔付625元。消费者供图

　　6月24日，电子产品在不同时间段的销售金额可能不同，获得赔偿权
 。”

　　家住山东潍坊的游女士向记者反映：

　　“我用德邦快递运输一台价值9999元的电视至广州维修，